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POLÍTICA DE TIENDA

Términos y condiciones

Lea esta información detenidamente, ya que contiene detalles importantes sobre sus derechos y obligaciones, así como las limitaciones y exclusiones que pueden aplicarse a usted.


Haremos todo lo posible para adaptar cada pedido a sus especificaciones exactas. Debido a que nuestro cabello natural es 100% cabello humano indio virgen y cada pieza individual proviene de un donante separado, no podemos garantizar el color o la textura del cabello. Nuestro cabello natural viene en un patrón liso, ondulado o rizado; el color variará entre 1b natural y 2. En algunos casos, podemos tener piezas más claras naturales que están disponibles bajo pedido pero no garantizadas. Tenga en cuenta que si no está satisfecho con el color o la textura, cambiaremos su compra una sola vez. Puede solicitar una etiqueta prepaga para devolver su cabello y haremos todo lo posible para cumplir con su solicitud en función del inventario disponible. Si aún no está satisfecho con el color o la textura de su compra, los cambios futuros deben hacerse a su cargo.


POLITICA DE REEMBOLSO


Tenga en cuenta que las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra y las solicitudes de cambio  debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la compra y cumplir con los criterios que se describen a continuación:

Para recibir un reembolso completo, la devolución DEBE cumplir con los siguientes criterios:


   Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
   El cabello NO debe haber sido instalado, teñido, cortado o alterado de ninguna manera.


Tenga en cuenta: la ley federal establece que no puede devolver productos para el cabello humano que se hayan utilizado. Cumplimos con políticas estrictas con respecto a la ley federal, las regulaciones de salud y las preocupaciones de higiene. Si el artículo se quita del paquete y se usa de manera visible, se anularán todas las políticas de reembolso y cambio.


   El cabello debe estar en su mechón original y no debe estar desatado en la parte superior.
   El cabello debe estar en su empaque original.
   Se cobrará una tarifa de reposición del 15% para todos los artículos devueltos.
   Los paquetes devueltos deben incluir una copia de la factura original.


espere 48 horas después de recibirlo. El producto debe ser devuelto a su cargo. Le recomendamos que utilice un proveedor de envío con un servicio de confirmación de firma y / o seguro para proteger su paquete.


No envíe devoluciones no autorizadas. La mercancía devuelta a Echelon sin una RMA no se puede rastrear y podría perderse. No asumimos ninguna responsabilidad por artículos perdidos, devoluciones no autorizadas o artículos enviados a la dirección incorrecta.


POLITICA DE INTERCAMBIO


Ofrecemos una política de cambio muy liberal si el producto devuelto cumple los siguientes requisitos:


Las solicitudes de cambio deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. No se aceptarán cambios si el producto para el cabello ha sido alterado o usado de alguna manera.

Esto incluye el cabello que ha sido cortado, procesado, teñido o desatado en la parte superior del paquete.

   El envío y el manejo son responsabilidad del cliente. Además le recomendamos que


Utilice un proveedor de envío con un servicio de confirmación de firma y / o seguro para proteger su

Ofrecemos un cambio por pedido original. Debe devolver el producto antes de que podamos procesar el cambio.


Las solicitudes de reembolso deben tener una Autorización de devolución de mercancía (RMA) creada dentro de los 7 días y los Cambios deben tener una Autorización de devolución de mercancía (RMA) creada dentro de los 7 días posteriores al pedido original. No se permitirán reembolsos después de 7 días y no se permitirán cambios después de 7 días. Por favor, espere 2 días hábiles para que se procese su devolución.


Términos de pago

Las condiciones de pago son siempre 100% por adelantado. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y PayPal. Tan pronto como realice un pedido en línea, se cargará a su tarjeta de crédito. Revise su pedido, los artículos y la información de envío detenidamente.  Una vez enviado, su pedido y pago serán procesados y no se pueden cambiar por ningún motivo sin cancelar su pedido. Si se cancela su pedido, su banco generalmente retendrá los fondos autorizados entre 3 y 5 días hábiles. Desafortunadamente, esto está fuera de nuestro control, así que asegúrese de que la información de su pedido sea precisa.

El fraude con tarjetas de crédito y el robo de nuestra mercancía serán procesados con todo el rigor de la ley. Si su dirección de facturación es diferente a su dirección de envío, se le pedirá que complete un formulario de autorización de tarjeta de crédito y envíe la documentación de respaldo antes de que se libere su envío. Si es necesario, un representante se pondrá en contacto inmediatamente después de que se haya realizado su pedido.


procesando orden

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 10:30 am a 11:00 pm EST. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán a primera hora el lunes por la mañana, a menos que sea un día festivo. Una vez enviados, los pedidos llegan dentro del plazo seleccionado en el formulario de pedido.

Tiempo de envío

Tiempo de envío DHL Express 2 o 3 días.

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